Hỗ trợ
Đang gặp khó khăn? Hãy xem nhanh phần giải đáp bên dưới, hoặc gửi email cho chúng tôi — luôn có người đọc từng tin nhắn, thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tôi cần đổi hoặc hủy lịch hẹn
Mở lịch hẹn trong mục Lịch hẹn của tôi. Việc hủy lịch miễn phí nếu thực hiện trước giờ hẹn ít nhất 24 giờ. Trong vòng 24 giờ, những nghệ sĩ có chính sách đặt cọc có thể tính phí cọc đã hiển thị khi bạn đặt lịch.
Tôi bị tính phí đặt cọc — vì sao?
Phí đặt cọc chỉ được tính khi bạn bỏ lỡ lịch hẹn hoặc hủy trong vòng 24 giờ trước giờ hẹn. Nếu bạn cho rằng khoản phí này bị tính nhầm, hãy trả lời email biên nhận hoặc liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ kiểm tra lại cùng nghệ sĩ.
Tôi là thợ chuyên nghiệp và gói đăng ký của tôi có vẻ không đúng
Đăng nhập vào trang quản lý thanh toán trên trang web này để xem chính xác trạng thái, ngày gia hạn và thẻ đang lưu. Mọi thay đổi thực hiện tại đó sẽ đồng bộ với ứng dụng chỉ trong vài giây.
Làm sao để xóa tài khoản của tôi?
Gửi email từ địa chỉ gắn với tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày.
Bạn muốn xem điều khoản chi tiết? Đọc chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ.